Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y utilizar Zelta CRM (en adelante, "la Plataforma"), operada por Zelta Consultoría (en adelante, "Zelta", "nosotros"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Zelta CRM es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece herramientas de gestión comercial: administración de clientes, oportunidades, seguimientos, equipos, productos, calendario y reportes. El servicio se presta "tal cual" y puede ser modificado o actualizado periódicamente.

3. Cuenta de usuario

• El Usuario debe brindar información veraz al registrarse.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Propiedad de los datos

Toda la información cargada por el Usuario en la Plataforma (clientes, oportunidades, notas, archivos, etc.) es de propiedad exclusiva del Usuario. Zelta no reclama derechos sobre sus datos comerciales. Actuamos únicamente como custodios técnicos para permitir la operación del servicio.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Cargar contenido que viole derechos de terceros (datos personales sin consentimiento, propiedad intelectual, etc.).
• Realizar ingeniería inversa, copiar o intentar acceder al código fuente.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura.
• Usar la Plataforma para enviar spam.

6. Planes, pagos y facturación

El acceso a la Plataforma puede ser gratuito o de pago según el plan contratado. Los precios, ciclos de facturación y métodos de pago se comunican al momento de la contratación. El no pago puede resultar en la suspensión del acceso. No realizamos reembolsos por períodos parciales salvo obligación legal.

7. Cancelación y eliminación de cuenta

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración → Zona de peligro. Esta acción borra de forma permanente sus datos asociados (cuando es el último miembro de su empresa). Zelta puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previa notificación cuando sea posible.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizar funcionalidades o resolver incidentes que requieran interrupciones temporales.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zelta no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de eliminaciones realizadas por el propio Usuario, ni por daños causados por terceros. La Plataforma se brinda "tal cual" sin garantías de adecuación para un propósito específico.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por email o desde la Plataforma. El uso continuado luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a atencion@zeltaconsultoria.com.